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孕妇享受全程代办服务

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昨天上午,7个月身孕的侯女士在市产权处办理查档过程中,享受到了全程代办服务,在休息区10分钟等待后业务顺利办结。面对近两个月来查档业务日均骤增700件的现象,市产权处适时推出增加窗口、人员不休、设立代办员等便民之举,得到百姓的肯定。

按照国家政策要求,市民在购买商品房、二手房、抵押登记、申请廉租房等业务时,均须到当地产权部门办理查档,开具无房证明。由于查档必须本人到场才能受理,近两个月,开发动迁旺季带动查档业务进入高峰期,铁路职工集资建房查档也正在展开,市产权处查档窗口人数骤增。日均查档业务受理从平时的200余件猛增到现在的每天900多件,为产权处窗口服务工作带来不小压力。

据市产权处查档窗口工作人员介绍,此项业务需要业务人员仔细核对身份证明,同时要在全市的房产注册中逐一甄别重名的信息,确保出具证明的有效性和真实性。面对突如其来的巨大压力,市产权处一面增派人手,延长工作时间缓解群众等候时间,查档窗口从原来的2个增加到6个,一面调整工作人员轮休,确保群众尽快办理查档手续。为了方便行动不便的特殊群众,业务大厅还增设了“引导代办员”,除了维持秩序,还可主动为群众实行全程免费代办服务。同时市产权处设立的专为重点项目、中小型企业、特殊群众的专用服务窗口也为办事群众和单位起到了分流作用。

昨日,家住北市区的侯女士来到产权处办理抵押贷款查档业务,本来怀孕7个月就行动不便,再看到窗口排着的长队,更让侯女士犯难。正在这时,市产权处一名工作人员走到侯女士面前。问清要办的业务,工作人员接过她手中的相关要件,并将她请到了休息区等候。10分钟后,工作人员面带微笑将办好的手续交到了侯女士手中。 “来产权处查档人这么多,他们工作压力这么大,还能为我提供细致周到的服务,真是太不容易了!”侯女士满怀感激地说。